智能培训
竹间的Al是可自动化的,提供企业可规模化的解决方案,赋能企业完成人做不到的任务,或需要大量人力巨额资金才能完成的。
产品详情
产品功能
● 质培一体
融质检和陪练一体，通过质检快速发现服务质量问题，并根据质检结果进行智能陪练，确保知识学习，从而不断提升服务质量，实现员工快速上岗、促进员工持续进步。
● 智能培训
根据质检结果，针对性的生成教材以及推荐课程，不断查缺补漏、提升员工水平，确保服务品质。
● 实时反馈
质检问题实时提示，允许员工及时发现问题、得到反馈，并能第一时间挽回错误，避免损失。
● 员工成长
根据员工的特性及综合能力评分，形成员工独特的成长曲线，分析成长路径并督促员工学习，大幅缩短上岗时间，持续改进整体服务能力，从而达到高质量和标准化的服务水准。
产品优势
● 低延时实时计算
基于强大的实时计算引擎，能够高效处理大容量高并发的使用场景，支撑真正的低延时实时质检能力，让问题反馈更加及时。
● 强大语义模型
基于竹间自研的NLP模型和语义质检模型，能够准确识别风险点，无需配置关键词，覆盖面广、误识别率低，维护轻松方便。
● 自动课程推荐
根据质检结果，利用坐席画像和推荐系统，针对薄弱环节自动生成培训课程并进行课程推荐，质培一体，大大提升培训效率。
● 坐席画像
根据质检结果可以形成丰富的坐席画像，帮助企业更好地了解员工的特点，从而制定更加科学合理的管理方针和提升策略，因材施教，精细化管理。
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